Retningslinjer for angrerett

I følge loven har du angrerett på 14 dager når du handler på nett. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

For at returen skal være gyldig må alle merkelapper og emballasje være intakt, og uten lukt eller merker. Mottar vi en vare som tydelig bærer preg av å blitt brukt vil dette ikke kvalifisere til tilbakebetaling. Vi tar forbehold om at farger på produkt kan avvike på bilder.

Vi godtar ikke returer etter at angrefristen har utløpt. Dersom vi mottar en vare etter fristen, vil den bli sendt tilbake til deg, og du vil bli belastet for returfrakten.

Om pakken ikke blir hentet innen frist hos postkontoret vil et returgebyr på 250,- bli belastet fra din ordre.

Ønsker du å bytte eller returnere en vare er det du som må stå for denne kostnaden. 

Hvordan returnere:

1.  Få tilsendt returlapp her ( Fraktavgift 120,- blir trukket fra ordren din). Gjelder bare i Norge.

2.  Legg ved angrerett skjemaet sammen med varen du ønsker å returnere.
     Angrerettskjema finner du her.
      Ved retur fra utlandet må du også legge ved proforma invoice som du finner her.

3.  Pakk varen forsvarlig slik den er godt beskyttet.

4.  Pengene vil bli refundert når vi har mottatt varen. Behandlingstid kan ta opptil 10 dager.

5.  Ønsker du å senden pakken i retur uten tilsendt fraktlapp, anbefaler vi deg å sende med sporing. Send pakken til: Th.Dale AS, Parkgata 8, 6003 Ålesund. Tlf: +47 45 3376 73

Hvordan bytte en vare:

1. Ønsker du å bytte til en annen vare eller størrelse må du returnere produktet som beskrevet over.

2. Legg inn ny bestilling på ønsket vare. 
 

Blir ordren returnert etter angrefristen er utløpt vil du motta storecredit som du finner i din kundekonto hos oss. Storecredit kan benyttes på en ny ordre når du måtte ønske og er gyldig i 6 mnd. Denne finner du aktiv i checkout når du er innlogget.

Kontakt:
For spørsmål angående din ordre kan du kontakte oss på e-post: support@daleplus.no